信用文化

网络排行榜应以诚为本

点击率:4074发布日期:2016-06-06文章来源:中国改革报

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“魏则西事件”后,以百度为首的搜索引擎正在经历一场前所未有的信任危机。因为所有矛头都指向了一个事实:魏则西是在百度推荐的武警二院接受了无效治疗。这家医院宣称的“美国先进技术”已被国外临床淘汰,它之所以能进入百度搜索的前列,是付费的结果。

日前,进驻百度的国家相关部门联合调查组认为,百度竞价排名机制影响了搜索结果的公正性和客观性,并提出3条整改要求,其中一条是“改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准”。在调查组的整改要求中,特别提出百度商业推广必须改变过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主,价格为辅的排序机制。

竞价排名,这项被公众诟病已久的业界“公开秘密”再次引发了商业利益与道德之间的激烈冲突。百度竞价排名又名百度推广,是百度公司的众多产品之一,企业在购买该项服务后,通过注册提交一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中,百度则按照实际点击量(潜在客户访问数)收费,每次有效点击收费从几角到几元不等,由企业产品的竞争激烈程度决定搜索排名。

有研究显示,出现在搜索前10名的资料非常重要,对10条以后的内容,互联网用户的关注度会快速下降。进一步的数据是,对排在前10名的内容,公众会有50%的浏览率,10名以后内容的关注率会急剧降低到10%以下。

其实不只是百度,竞价排名几乎是所有搜索引擎依赖的商业模式之一。长期以来,竞价排名在给搜索引擎带来巨额利润的同时,也让搜索引擎面临更多的法律风险,这一模式已经成为搜索引擎的软肋。

值得注意的是,5月19日, 针对网址导航网站在网站推荐和内容管理等方面存在的问题,国家网信办决定从即日起在全国开展网址导航网站专项治理。

根据国家网信办要求,网址导航网站要规范导航页面推荐网站入口,改变推荐网站“唯竞价排名”“唯点击量排名”的顽疾,确保主流媒体的权威声音得到有效传播,发挥正面声音的引领作用,积极营造风清气正的网络环境。通过转载、聚合等形式从事互联网新闻信息服务的网址导航网站,要纳入互联网新闻信息服务管理。

网络时代,人们已逐渐习惯了“指尖上”搜索、购物的的生活方式。可是,互联网的发展也不可避免地带来了一些虚假信息,尤其是大家习惯参照的“网络排行榜”,如所谓的“品牌榜”“畅销榜”“人气榜”,往往注满了水分,成为一个个防不胜防的“消费陷阱”。

来源光明网的评论认为,对于重金买榜的商家,应给出相应货物下架、罚款、封号等惩处措施;要强化电商等网络平台的监管责任,“谁引入谁负责”“谁排榜谁监管”,一经发现竞价排名类排榜,要依法采取罚款、撤销经营许可证等相应惩处措施。

如何完善网络排行榜,让其权威、公正、可信?中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为,目前网络排行榜乱象主要在于排行方法,交钱多的在前面交钱少的在后面,实际上是把公共属性和商业属性混为一谈。因此,应该分层治理,让市场机制、社会机制、行政干预、法律手段协同作用。

首先,网络排行榜的运营平台要将基础业务和增值业务分开。其次,协会、行业、联盟等社会机制应发挥作用,树立行规,公开评选标准,完善游戏规则。再次,政府也应出面进行必要、慎重的行政干预,同时加快立法进程,用法治手段强化治理。