自新冠肺炎疫情爆发以来，我会员单位成都公积金中心始终坚持疫情防控和服务工作“两手抓、两不误”。一是扩大窗口服务承载量。自2月3日起对外开展服务，截至3月11日，共计接待办事群众28625人/次，办理各类业务27785笔，日均接待量867人/次，业务量842笔/日。二是推进“网上办”。梳理并对外公告可通过网上政务大厅、手机APP、微信公众号、天府市民云4个网上渠道办理的缴存、提取、综合服务、查询服务、电子证明5大类20余种业务。三是强化“预约办”。畅通网络和热线电话两类预约通道，引导办事群众预约后有序临柜，避免服务大厅人员聚集，在积极做好疫情防控的同时，全力保障群众的业务办理需求。
3月12日，中心全辖窗口全员到岗，提取业务可预约排号数由此前的720个/天调增至1690个/天（周一至周五），服务承载力提升135%。3月12日当天，全辖服务大厅实际接待办事群众2145人/次，办理各类业务2052笔，较此前日平均水平提升近1.5倍。
下一步，成都中心将按照省、市政务中心要求，继续指导、组织各服务大厅做好疫情防控和窗口服务工作，并根据疫情情况对窗口每日可预约号数量进行动态调整，推动窗口服务逐步恢复常态水平，提升群众满意度。