记者昨日从市房管局了解到,市房管局已于9月上旬启动了覆盖全市物业管理区域的文明城市复查、物业共有部分经营及收益分配情况的专项监督检查工作。市房管局已于近期组成四个督查组,开始对全市21个区(市)县的物业管理区域展开全面督查。截止目前,督查组共检查小区78余个,发出专项整改通知书59余份,同时对四川长佳物业管理有限公司等存在问题的13个物业管理小区进行“点名批评”。
据了解,此轮专项督查的主要内容包括:物管行业落实文明城市相关要求的情况,物业共有部分经营及收益分配规范情况,以及物业管理“业主年”主题活动开展情况三个方面。市房管局相关负责人表示,目前,我市迎接全国文明城市复查已经进入关键时期,物业管理“业主年”主题活动也正处在推进实施阶段,通过前期的宣传动员和部署,大部分物业服务企业已经行动起来,但仍有少部分物管区域存在落实不到位的情况。此次督查主要以专家现场指导为主,对业主投诉处理满意度不高、物业共有部分经营及收益分配不规范、小区消防、监控、物防、人防等安防设施形同虚设等问题严重的,将给予通报批评,对发现的违法违规行为将移交相关执法部门依法查处。
此次专项督查以2014年我市物管行业迎接全国文明城市复查为契机,将物业共有部分经营及收益分配、“业主年”主题活动开展情况纳入督查内容,该负责人介绍道。截止目前为止,4个巡查组已经对全域成都的78个物业管理区域进行了督查,从督查的情况来看,大多数物业管理小区都设有“讲文明树新风”公益广告,成立志愿者队伍并开展相应的文明志愿服务,规范实施物业共有部分经营及收益分配,并按照2014物业管理“业主年”要求积极开展“业主开放日”、“业主体验日”和“业主大讲堂”等各类业主参与类活动,受到了业主的广泛欢迎和认可。但还是有部分物业管理小区存在问题,该负责人坦言,这些小区,大多都存在未按照迎接全国文明城市复查开展“讲文明树新风”公益广告宣传、存在消防、治安安全隐患,环境卫生脏乱差等现象,或是物业共有部分收益账目不明、未进行公示,“业主年”宣传和落实不到位等。
据了解,督查工作将一直持续到10月底。此次通报的13个存在问题小区,涉及7个区(市)县,市房管局已督促相关区(市)县房管部门按照规定对提供服务的物业服务企业进行处理。
点名批评的13个物业管理区域
序号 |
公司名称 |
项目名称 |
项目所在区域 |
存在的主要问题 |
1 |
四川长佳物业管理有限公司 |
银河商业广场 |
成华区 |
公共区域环境卫生脏乱差;建筑垃圾无打围封闭;工作人员无统一着装;有占用消防通道、违章搭建现象;部分未配备灭火器,消防系统故障显示未处理;无“业主年”、文明城市复查等宣贯内容。 |
2 |
四川省和华物业管理有限公司 |
泰和佳园 |
高新区 |
服务中心公示制度落实不够,无人员信息,信息栏未及时更新;投诉记录不规范;设施设备保养不到位,锈蚀严重;水泵房有积水;公共区域环境卫生差,有占用消防通道行为;消防设备不完善,丢失严重;监控、消防系统瘫痪。 |
3 |
成都华亨恒毅物业管理有限公司 |
好莱坞商业广场 |
高新区 |
公共区域环境卫生脏乱差,垃圾未及时清运堆;监控中心杂乱,极易造成设备损坏;煤气设备周边垃圾成堆,消防隐患严重;水泵房设备锈蚀严重;乱张贴现象严重;消防系统有故障;投诉记录不完善;未见志愿者及活动相关内容。 |
4 |
成都市美联墅物业管理有限公司 |
美联墅2号 |
郫县 |
公共区域环境卫生脏乱差; 绿化维护不及时,落叶未及时清理;小区内存在卫生死角,乱堆乱放现象严重;安全警示标识、文明守礼提示牌数量不够;设备房无人值守,堆放杂物,监控设备全部拆卸未及时安装,门禁系统瘫痪;客服中心功能分区不明显,杂物堆放太多;公示制度不健全不规范。 |
5 |
四川宾利物业服务有限公司 |
壹里上城 |
郫县 |
门岗环境卫生较差,摆放杂乱;防洪沙袋设置不规范;非机动车乱停放;垃圾桶垃圾未及时清理,楼道内有小广告;绿化带裸土现象严重,落叶较多未清理;员工着装不规范不统一未佩戴工牌;物业档案管理较混乱;文明志愿服务队伍未建立。 |
6 |
成都恒泰和物业管理有限责任公司 |
福兴花园 |
郫县 |
公共区域环境卫生脏乱差,存在卫生死角;员工着装不统一不规范;岗亭杂物多不够整洁;管务公开设置不规范,公示制度不健全不完善;未开展文明志愿服务活动,未建立志愿服务队伍。 |
7 |
四川舜苑资产经营管理有限责任公司 |
舜苑·一里阳光 |
郫县 |
公共区域环境卫生脏乱差,存在卫生死角;安全警示、遵德守礼提示牌数量不够;部分人员未统一着装;物业档案管理不够规范;公示制度不健全不完善;非机动车停放不规范。 |
8 |
四川省蜀鑫物业管理有限责任公司 |
时代领地 |
青羊区 |
客服中心未公示前期物业服务合同主要内容;现场未发现消防维保合同和维保记录;消火栓未巡查、消防设备部分存在故障;服务中心信息公示缺失严重;未设立志愿者服务队。 |
9 |
成都蓝谷物业管理有限公司 |
祥域 |
青羊区 |
小区内未见遵德守礼等文明指示牌;未设立管务公开信息查询台;公司营业执照、资质证书、人员名单、服务质量、服务标准未按规定公示;现场未见消防维保合同和相关维保记录;消火栓无巡查记录、无封条;消防火灾报警控制器显示有火警未处理,声光报警器故障,现场运行记录缺失。 |
10 |
重庆帝景物业管理有限公司 |
琥珀庭院 |
龙泉驿区 |
小区内未见遵德守礼等文明指示牌;未设立关务公开信息查询台;服务中心公示信息缺失严重;未设立志愿者服务队;小区内违章搭建严重,未见物业劝阻、报告相关资料;外地企业来蓉备案表未公示。 |
11 |
成都锦达物业管理有限公司 |
红馆 |
武侯区 |
消防监控瘫痪;工作人员着装不统一,未持证上岗;客服中心环境较脏乱、电线裸露在外,存在安全隐患;部分灭火器已过期;未公示物业共有部分经营及收益分配情况;未建立志愿者服务队伍; |
12 |
成都回归物业管理有限公司 |
双楠回归线 |
武侯区 |
工作人员未着工装,未戴工牌,上班时间用手机看电视剧;水泵房内堆放厕所便池、泡菜坛子;小区绿化带黄土裸露,公共区域地面损坏未及时整修,存在安全隐患;未公示营业执照、资质证书;消防监控瘫痪存在安全隐患;未公示物业共有部分经营及收益分配情况;未建立志愿者服务队。 |
13 |
成都温江金兰物业有限公司 |
上上城 |
温江区 |
客服中心未按规定公示相关信息;工作人员未统一着装、挂牌服务;消防控制室堆放杂物、消防控制系统不能正常使用;客服中心现场管理无序;设备房锈蚀严重;未公示物业共有部分经营及收益分配情况。 |