什么样的物管企业能荣膺“品牌”之名？物管品牌企业怎样识别？8月13日，成都市物业管理行业品牌建设委员会召开新闻通气会，正式发布了《成都市物业服务品牌企业测评指标（试行）》（以下简称《测评指标》）和“成都市物业服务品牌企业标识”（以下简称“品牌标识”）。《测评指标》将用于对成都市物业服务品牌企业的评定和监督，而“品牌标识”则将成为“成都市物业服务品牌企业”的专属识别符号。

  业内人士称，“测评指标”、“品牌标识”不仅为成都市物业服务企业树立品牌、提升服务指明了努力方向，也为广大业主识别和选择服务质量佳、业主认可度高、社会评价优良的“品牌物管”提供了依据和参考。

总分300分11个测评项目   衡量物业服务品牌企业的“标尺”

 如何才能成为品牌物管企业呢？综合实力、人力资源、质量控制、制度建设、安全生产、品牌管理、企业形象、创新能力、诚信履约、信用建设、业绩评价，11个测评项目一样都不能少。

 据中国经济时报记者了解，培育和发展一批经营业绩好、服务质量佳、行业影响力强、业主认可度高、社会评价优良的物业服务品牌企业，是2013年成都市物业管理“品牌年”主题活动的重头戏。而日前，成都市物管行业品牌建设委员会也正式出台了《成都市物业服务品牌企业测评指标（试行）》，将作为评定物业服务品牌企业的重要依据，这是全国首个为测评物业服务企业品牌的行业标准。据介绍，《测评指标》的形成，汇集了物业管理行业专家及相关领域专业人士的心血。为确保《测评指标》的权威性、科学性、公正性和可操作性，在起草过程中，品牌委员会还充分借鉴了上海、广州以及其他行业的经验和做法，广泛征求和吸取了物业管理各方主体及相关部门和单位的意见，并进行了反复的修改和完善。

 品牌委员会相关负责人介绍说，《测评指标》包括11个测评项目、34个评价指标，总分为300分，其中质量控制、制度建设、安全生产等重点测评项目的分值较高，同时还涵盖了创新能力、信用建设、品牌管理、诚信履约等品牌企业的关键要素。对于什么样的物管企业才能成为“品牌”，《测评指标》将作为一把“标尺”， 对物管企业进行细致的衡量，可以让物业服务企业更加清晰认识到，要成为物业服务品牌企业，需要从哪些方面进行努力和完善；同时也会让业主对物业管理以及物业服务品牌企业有更全面、更深入的了解和认识。

 成都首次公布品牌物管logo  专属物业服务品牌企业的“标识”

 今后选物管，老百姓看准“品牌物管”标识！经过长达近半年的社会公开征集和甄选，成都市物管行业品牌建设委员会也于昨日公布了最终确定的“成都市物业服务品牌企业标识”，这也是全国首个专属物业服务品牌企业的标识。

 “成都市物业服务品牌企业标识，既要兼具成都特色和物业管理行业特点，也要展现我市物业服务品牌企业的形象和价值。” 成都市物协相关负责人介绍，“品牌标识”以蓝色为基调，挺拔的建筑、呵护的双手、金沙标识等元素将“成都、和谐、物管、品牌”等内涵巧妙地组合在一起，整体呈现一双手呵护着房屋建筑的造型，象征着物业服务企业与业主一起，共同用心呵护自己的家园，体现了“文明、整洁、安全、有序”的和谐物管构建目标。

 据了解，今后，凡是被评选为品牌物管的企业，都将挂上该标识，在提供更优质服务的同时，也接受社会的广泛监督，让老百姓能放心选择。同时“品牌标识”还将在品牌管理、促进和推介等工作中得以广泛应用。“对物业服务品牌企业，我们不搞终身制，还将实行品牌缺陷调查制度”相关负责人告诉记者，品牌企业存在问题的，也将会面临“除名”和“摘牌”。

 专业测评和公众评价各占一半   首批品牌企业评定工作近期将启动

 在新闻通气会上，品牌委员会还介绍了2013年度成都市（首批）物业服务品牌企业评定工作的具体安排。据了解，首批品牌企业评定工作将于近期启动，评审方式包括专业测评和公众评价两个方面。其中，专业测评由专家测评组依据《测评指标》，对参评企业进行测评打分；而公众评价，则由第三方监测评估机构通过网络、电话、实地等方式在对物业服务企业进行业主满意度和公众知名度调查。最终的首批品牌企业名单将按照专业测评50％、业主满意度调查30％、公众知名度调查20％的权重，根据综合得分高低得出。

 “在评定过程中，我们不仅将通过由第三方机构进行业主满意度和公众知名度调查，以充分收集广大业主和社会各界的意见，还将先后进行两次公示，以保证评定过程的公开和透明。”品牌委员会相关负责人如是说。

作者：韩清华 谭小鱼 蒋玉琦