购房者在购房过程中遭遇的问题，其实很大部分是因为开发商或销售方不守诚信造成的，如一开始为了业绩不择手段甚至虚假宣传，出了问题又一再拖延不予解决等现象越来越多，房地产行业诚信的话题开始引起越来越多人的注意。

第一观点

成都市城乡房产管理局交易中心主任吴昌宁：

房企无信不立，要依法办事信守承诺

对此，人民网四川房地产连线采访了成都市城乡房产管理局交易中心主任吴昌宁，吴昌宁主任称，“人无信不立，‘信’字就是单人旁一个言字，对于房地产行业诚信的理解，我个人认为就是要说话算数，言而有信。不管是开发企业、代理企业还是居间、评估机构都要依法依规办事，信守合同承诺。这不仅是企业公民营商道德的具体体现，也是市场经济契约精神的基本要求。”

第二观点——

成都市城乡建设委员会房地产开发处处长丁建新：

房屋结构安全必须可靠，维权需合法反对极端行为

对于购房者在购房过程中遇到的一系列问题以及如何投诉维权，成都市城乡建设委员会房地产开发处处长丁建新称，“一般购房过程中出现的房屋问题可以归为两大类，一是结构安全，二是施工。”

“房屋的结构安全是绝对不允许出现质量问题的。”丁建新处长向人民网四川房地产表示，房屋的结构安全是人命关天的事，必须做到绝对可靠。

在第二类问题上，丁建新处长认为，因为施工是手工操作的，不能与机械流水线生产相比，难免会出现一些瑕疵，只要这些瑕疵数量不多、不影响结构安全并得到及时整改的话，是可以理解的。

“当然，可以理解并不代表纵容，在施工时就应加强监管，将问题消灭在萌芽阶段。”丁建新处长补充道。

同时，丁建新处长也谈到了维权问题，“一些小的问题是可以理解的，但若与开发商之前在合同上的承诺偏差过大的话，那就应该去投诉，但投诉维权应通过合法的的渠道。”对于聚众堵马路等行为，丁建新处长则表示不赞同，“任何人都不能为了维护自己的权利而去损害别人的权利。”

第三观点：

成都住宅与房地产业协会副秘书长庞雁冰：

诚信标准要规范化，第三方评价应特别看重

对于房地产行业的诚信问题，成都住宅与房地产业协会副秘书长庞雁冰先生也表达了自己的看法，庞雁冰先生称，“其实在各行各业都要讲究诚信，在房地产行业，不管是在经营、管理、销售、推广等各方面都有自己的诚信标准。”

“我们一直都在呼吁诚信标准的规范化。”庞雁冰先生表示，去年，成都企业信用评估与诚信评价协会和成都住宅与房地产业协会在成都房地产行业共同开展了成都信用规范化建设试点暨2011年度诚信企业评价工作，而这次评价工作就是严格按照《成都企业信用评估与诚信评价管理试行办法》和《成都试行企业信用评估与诚信评价公共标准》来执行的。

据庞雁冰先生介绍，对于房企诚信的评价，还有专门的《成都房产行业信用评分表》，具体涉及到近100条评价标准，其中一级指标包括综合实力、财务实力、销售信用、合作信用、对内信用、经营行为6个方面。

“我们也比较看重第三方，如房地产上下游企业对房企的评价。”庞雁冰先生称，第三方的评价是一个动态的过程，没有固定指标，不是死的条条框框，相对来说比较客观中立。
                                                                                          颜林